Portail Qualité Partenaires

Que vous soyez du côté fournisseurs ou du côté clients, l'utilisation du portail vous permettra de communiquer efficacement avec vos partenaires stratégiques pour des questions concernant la Qualité (suivi des non-conformités, transmission de documents..).

Ce Portail Web permet de gérer en temps réel plusieurs domaines d'application :

Accès Documentaire (consultation GED)

Fonction qui permet aux utilisateurs de consulter une base documentaire structurée mise à leur disposition dans le portail. Les documents peuvent être classés et associés par d'éventuels liens (fond documentaire QSE par exemple). L'accessibilité aux documents est définie par un processus de diffusion qui notifie automatiquement les destinataires concernés grâce à l'envoi de mails.

Cette fonction peut être complétée en option par l'installation de ProDoQ 'Management' pour la génération et la révision semi-automatique des documents QSE.

Non-Conformités Internes

Fonction qui permet de traiter de manière collaborative tout type de non-conformités internes, depuis la détection des incidents jusqu'à la conclusion des dossiers. Cette fonction incorpore aussi des outils méthodologiques propres à la gestion de la Qualité ainsi qu'un dispositif de calcul automatique d'indicateurs-clefs (KPI).

Plans d'Actions

Fonction qui permet de proposer tout type de plan d'actions, et d'en assurer le suivi. Les acteurs concernés sont automatiquement synchronisés grâce à l'envoi de mails. Cette fonction incorpore aussi des outils de recherche et des outils de statistique.

Satisfaction Clients

Fonction qui permet aux clients de communiquer sur toutes les questions relative à la Qualité des produits ou services qui leur sont livrés. Les clients peuvent générer des réclamations qui pourront-être résolues jusqu'à la clôture des dossiers. Ils pourront aussi répondre à des dossiers d'enquête de satisfaction et communiquer ou recevoir facilement des documents.

Qualité Fournisseurs

Fonction qui permet d'établir un lien interactif avec l'ensemble des fournisseurs qui participent directement ou indirectement à la qualité finale des produits ou services de l'entreprise, et d'évaluer le niveau de performance de ces fournisseurs (KPI). Les non-conformités fournisseurs sont instantanément soumises aux fournisseurs concernées et suivies jusqu'à la clôture des dossiers. Les fournisseurs peuvent aussi communiquer l'ensemble des documents exigibles.

Communication Partenaires

Fonction qui permet d'échanger des informations ou/et des documents entre partenaires en affaire. Les échanges s'effectuent de manière structurée suivant des thèmes.

Gestion du Changement

Fonction qui permet de générer des dossiers d'étude d'impact concernant des changements et de valider les décisions à prendre pour mener à bien ces changements.

Gestion des Risques

Fonction qui permet de générer des dossiers d'étude de risque et de calculer la criticité des éléments porteurs de risque. Des actions conséquentes à l'évaluation des risques peuvent être définies.

Gains et impacts potentiels pour l'entreprise

• Solution facilement mise en oeuvre, accessible de partout et pouvant "monter en puissance" à la demande (avantage du CLOUD)
• Fonctionnalités qui favorisent la réactivité des acteurs impliqués dans la Qualité, grâce aux notifications et rappels automatiques par messagerie
• Traçabilité et validation des échanges successifs pour une résolution méthodique, incontestable et rapide des non-conformités Qualité (dont activation possible de la méthodologie 8D et du suivi des coûts)
• Interfaçage possible avec les ERP (dont SAP) pour que le portail devienne un dispositif de communication "temps réel" porté vers l'extérieur, complémentaire au système d'exploitation existant
• Prise en charge du multilingue et du multi-site (ou multi- composante)
• Calcul et publication automatiques des indicateurs de performance (K.P.I)